Salon du luxe 2017
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Les nouvelles règles du jeu
Temps de lecture: 5 minutes
La 3e édition du Salon du luxe – la plus grande rencontre B2B des professionnels du luxe m’a accueillie avec les dernières nouveautés du secteur, des personnalités inspirantes, des connaissances (et déjà – des amis) et plein d’innovations. C’est un honneur et vrai plaisir pour moi d’assister à cet événement dès le début, le voir grandir et créer tout un réseau d’adhérents et des professionnels qui partagent des valeurs et objectifs communs.
Des gens pour lesquels cela va au-delà de l’activité professionnelle et devient une perception de la vie et de ce qui est plus que la surface d’un bel objet ou expérience. Trois mots caractérisent le luxe d’aujourd’hui: exception, excellence et émotion.
Dans ce premier article dédié au Salon du luxe je vous parlerai du luxe et ses artisans, du rôle clé du temps et de la double temporalité et aussi des influenceurs.
Retour aux fondamentaux : les consommateurs sont sensibles à la qualité et l’histoire particulières des marques. L’artisan sans histoire : il ne suffit pas non plus de faire des achats. Il faut aussi pouvoir en parler. Inclure leur vie dans une grande histoire. Voilà pourquoi il est important d’impliquer le consommateur dans le processus de création en continu. En effet, pour capter les Millenials, le luxe doit être innovant et éthique. Les Millennials sont de plus en plus à la recherche de petites marques pour se différencier. Quant aux créateurs ce n’est pas ce que l’on porte mais la manière de maintenir le corps et l’esprit qui compte. Ils sont menés par la nécessité de sens d’accomplissement.
J’ai bien aimé la définition du luxe par Didier Degryse: savoir-faire, artisanat, matières nobles, rareté, avant-garde, modernité, tradition.
Pour la génération Z, ce qu’ils vivent est plus important que ce qu’ils possèdent.
La Double temporalité du luxe
Le luxe aujourd’hui repose sur l’équilibre entre le temps long de la marque et le temps court du consommateur.
Pour s’installer avec succès dans cette double temporalité les marques doivent intégrer un nouveau contrat avec le client :
- Interactif : engager une conversation (interactive, continue, personnalisée)
- Impliquant : délivrer une expérience de storyliving vs. storytelling (ludique, initiatique, sur-mesure)
- Connivent : faire du client un ambassadeur (complicité, engagement, transparence)
Le temps fait rêver et ne s’achète pas
Ludovic Du Plessis décrit un nouveau rapport au temps dans un monde où l’immédiateté est reine. Le défi des marques de luxe : déplacer l’échelle de la vie humaine. Le luxe joue avec le temps. Il ne peut pas se contenter du présent, ni du passé, il faut se projeter.
Il introduit deux termes:
Instant gratification: la mode, l’émotion éphémère, les réseaux sociaux et de delayed gratification la frustration positive, l’attente, la sortie de l’instant. Le monde du luxe est dans le delayed gratification.
Influenceurs entre la surexploitation et les budgets exhorbitants
D’un côté c’est la sensation de satiété, d’épuisement, de surexposition :
“At the very beginning I loved it when the bloggers started integrating into the fashion, when I saw them sitting in the front rows at Fashion week… A few years later, they’re just dead, they’re so easily bought by the companies. Of course, there are a few great bloggers but overall it’s just flat. They don’t really know anything, the only thing they know is how to take a selfie!” Nicola Formichetti
D’autre part, les prévisions sont parlantes: dans 5 ans le marketing d’influence va représenter un marché de $5-$10 milliard,
comme expliqué par Cyril Attias.
Celui-ci génère 2X de ventes que le paid media et les clients acquis via le marketing d’influence ont un taux de rétention de 37% (selon McKinsey). Un dollar investi dans le marketing d’influence génère 7 dollars de revenu.
Un influenceur a la capacité de modifier la perception ou avoir une influence sur l’acte d’achat.
La pyramide d’influence se constitue par les micro-influencers – influencers – ambassadeurs – VIP/celebrities/ égéries.
Jetez un coup d’oeil sur mes articles des éditions 2016 et 2015.
En partenariat avec Air France
Photos: Martina Todorova
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